友直、友諒、友多聞／友便辟、友善柔、友便佞；孔子說益者三友，損者三友，你得隨時提防自己身邊的人！今日的朋友，可能是明日的敵人；現在的競爭對手，未來也可能是合作夥伴。想成事，不得不顧慮人的品質！
．孫大為‧著／大都會文化出版
．出版日期：2007/2
‧頁數：320頁
撕下雙面人的偽裝
俗話說：「人心隔肚皮。」有些人人心叵測，當面一套，背後一套，對這樣的人應慎而又慎，更談不上結交為朋友了。
至於某人是不是「牆頭草」，如果沒有先見之明，在短時間內是很難分辨的。這樣的人往往在你面前說得優美動聽，誇得你不禁飄飄然。當面說的都是一些忠貞不二的話，表現出的是忠誠老實相，但背後說不定有更險惡的用心。說得輕一點，具有「牆頭草」個性的人善於搬弄是非。在你面前說他的壞話，在他面前說你的壞話，不鬧出矛盾，絕不甘休。
「牆頭草」最慣用的伎倆就是偽裝，這種偽裝的工具就是能把活人說成死人，能把死人說成活人的語言。縱觀中國歷史，有許多極盛一時的大奸臣卻得到皇上的寵信，究其原因除了皇上昏庸無能外，很重要的一點是這些大奸臣會諂媚，會巴結皇上，能把忠良之臣置於死地。而真正可靠的還是那些敢於諫言的忠臣，唐朝魏徵經常向皇上諫言，可能這些諫言不太好聽，但絕對有好處，忠言逆耳。
《紅樓夢》裡的王熙鳳，被人稱為「明裡一盆火，暗裡一把刀」，表面上對尤二姐客套親切，背地裡卻把她置於死地。與這樣的人交往時，應多注意他周圍的人對他的反映，與這樣的人在短期交往中很難發現這種性格特徵，但接觸時間長了便會清楚明白了。
這種「牆頭草」是千萬不能結交為朋友的，不然他會令你大吃苦頭。生活中往往有雙面人，就是採取各種欺騙方法，迷惑對方，使對方落入陷阱，達成自己的企圖。他們會給你帶來無盡的麻煩和災難，在交友時需要時刻提防這類人。
與「大嘴巴」對質
針鋒相對也是應對「大嘴巴」們的一種有效方法，對他到處傳播的不真實情況進行大膽揭露和堅決批駁。
首先，我們要主動出擊，把所發生的事情的原委詳細客觀地公佈給大家，使大家對此都有一定瞭解。其次，同「大嘴巴」們進行公開論戰，把客觀事實與那些偷偷摸摸傳播的材料的各種不實之詞等都擺到桌面上來，幫助和引導人們把正確的客觀事實與材料相互對比、推敲，進行參照。
做到以上兩點以後，那些「大嘴巴」向別人提供的「材料」的真假虛實自然會受到公眾的評判，「大嘴巴」們的險惡用心也就昭然若揭了，他們傳播的謊言也就自然而然地不攻自破。與「大嘴巴」們針鋒相對，可以有效地揭穿這類小人的真面目，同時也可以更堅定地證明自己的清白。
實際上，那些「大嘴巴」們由於其廣播的內容不符合實際，所以他們都很心虛，當你理直氣壯地與他對質時，他自知理虧，是絕對不敢與你對簿公堂的，即使敢，他們也站不住腳。因此，當你受到「大嘴巴」們的陷害時，你完全不用怕，更不要迴避或默默忍受，而應當站出來和他們一起把事情弄清楚。
認清騙子
世上騙子很多，稍不留神就容易被傷害，因此，平時要多留幾個心眼。根據我的觀察，在生活中，下列方法可能對你有幫助：
認清哪些人最可能騙你。例如，某人可以從你這裡得到不少好處；某人覬覦你的某樣東西；某人一定要你接受他的建議等等，這些人都有可能騙你。
不迷信一個人的過去。一個人過去從來沒騙過你，並不能肯定他現在不騙你。
不受外表的蒙蔽。一個人誠實與否，是不能用眼睛看出來的。
要積極揭露騙子。如果你發現了一個騙子，不能睜一隻眼閉一隻眼就算了。這樣他會繼續行騙。
表明你只要事實。讓人們都知道，你只尊重說實話的人。聽到不愉快的事，不要緊張、生氣，否則，下次別人只好騙你了。
要識別騙子騙人的伎倆其實很簡單，告訴你一個特別直觀的判斷方法，你可以觀察他的嘴巴，人在說謊時，大多會覺得嘴唇和喉嚨發乾，因此常用舌頭舔自己的嘴唇並使勁地吞咽。也可以觀察他的手腳，人在說謊而感到不安時，會用手指輕敲桌面或椅子扶手。腳輕敲地面也是一樣的道理。還可觀察眼睛，你的朋友在說謊時，眼光往往不敢與你對視，這是最強烈的暗示。
另外，說謊的人往往會不經意地扯衣服上並不存在的皺褶，或彈並不存在的灰塵。這樣可以避免與對方目光接觸。說謊的人會不斷地整理領帶或項鍊。這一動作只能表示對方心裡不安。
此外，觀察腿部也很重要，人在說謊時，腿不斷翹起又分開，分開又翹起，藉此舒解心中的不安。
當利益在朋友間出現時
自古商人重利輕義。雖然義和利都是我們所追求和所崇信的，但它們之間常常變成魚和熊掌的關係。於是，就出現了眾多舍義取利的「沒良心」。
「如果你想失去一個朋友，你就借錢給他。」有人如此說。即使是有感情基礎的朋友，也會在利益面前經受一定的考驗。利益，使人際的天平容易失衡。
小謝最近幾年做建材生意發跡了。在同學聚會中，他出手闊綽、出盡風頭，並拍著胸脯說：「大家同學一場，有什麼事情只要說一聲，包在我身上。」
小舒剛買了一塊地皮，打算蓋房子。想起小謝的「鄭重承諾」，也就打電話過去打聽打聽。小謝很熱情地說：「老同學嘛，這點忙非幫不可！非幫不可！」
小舒對於建材原本就很外行，他也懶得去瞭解，想必同學之間應該不會欺騙吧。事實上，施工人員及別的專業人士一致認為他所採購的建材價格高於市場價，且品質也是二流的。小舒非常氣憤地去找小謝，小謝卻陪著笑臉說：「怎麼會呢？怎麼會呢？」
「商場無父子」，父子之情尚且如此，朋友之情又值錢幾何呢？利益，有時使得人與人之間的關係變得混沌模糊，甚至污濁不堪。
讓攀龍附鳳者坐冷板凳
如果某人非常勢利、見利忘義，這種人是不適合以朋友的身份出現在我們生活中的。
例如有個企業，A當總經理時，一位高層職員經常到A家裡坐坐，對A奉承一番，外帶一批上好禮物，而當A下臺，B當上總經理時，這位高級職員馬上到B家裡送禮，並數落A的不是，將B捧為最英明的主管。可是天下沒有不透風的牆，B經理聽了群眾的反映，果斷地將這位高級職員冷落在一邊。
這種「牆頭草」的一個通病是：在你得勢時，他錦上添花，當你失勢時，他落井下石。他不懂得什麼是真誠，只知道什麼是權勢。因此，這種人不能親近。古往今來，迫害恩人、出賣朋友為自己邀功請賞的人比比皆是。
現在，如果某人為官在任，聚集在他周圍的人很多，可謂門庭若市，有人為結交做官之人，而想盡用盡了所有高招。倘若這人一旦落魄倒楣，周圍的人一下子沒有了，真可謂是門前冷落鞍馬稀，為什麼？因為你沒有了權勢，別人再也無法利用你了。而在你失意時，經常到家問寒問暖的人是最可交的。哪怕是起初你認為這人很愚笨，不會說話，但是日久見人心，此時，你會為當初的想法而後悔，本來這人就是可塑之才，當初怎麼就沒發現呢？
有一個楚國人，擁有兩名妻妾，長得非常美麗。有個年輕人，看中這兩名妻妾，便從年齡大的那位下手。沒想到那位年長的張口就斥罵他：「你這個禽獸不如的小人，快滾遠點。」
年輕人只好識趣地走開。求歡不得，他便轉移目標，向另一位元小妾頻送秋波，表示愛意，兩人很快便勾搭上了。過了沒多久，這個擁有兩個妻妾的楚人死了。
有位客人對那位年輕人說：「人家的丈夫死了，你打算要娶哪個為妻呢？」
年輕人說：「我要娶那個年齡大的。」
客人說：「年齡大的罵過你，年輕的順從你，你為什麼還要娶那個年齡大的呢？」
年輕人說：「當她還是別人妻妾時，就想讓她順從我一人。現在要做我的妻子，就希望她替我去罵別人。」
信任忠誠的人，信任那些經過長期考驗、值得信賴的人，而不輕信那些勢利的人，這才能避免禍害，萬事亨通。
朋友的傷害最可怕
我們對待朋友往往是很真誠的，把心裡面的話說給他們聽。但是如果你的這位朋友有「大嘴巴」的毛病，你將會面臨什麼樣的局面？
小崔是一個非常開朗非常坦誠的人，對朋友總是敞開心扉，無所不談，所以崔凱的社交圈比較廣。上大學時，有一個比小崔低一屆的學弟，由於他們的性格、志向以及家庭等方面的情況都非常類似，成了無所不談的好友。
小崔畢業後，一次偶然的機會，又遇到他的學弟，學弟向他請教一些職場上的事情，而小崔也是「樂為人師」，毫無保留。巧的是學弟畢業後竟然也進了小凱所在的單位，而且是同一個部門。小崔想這下好了，「上陣父子兵，打仗親兄弟」，他和學弟一定可以攜手創造出優異的業績。
工作上的問題，小崔和學弟一起討論解決，複雜些的業務他們分工合作，最後共同討論解決方案，經常一起工作到淩晨三四點。他們的精誠合作創造了優秀的工作業績，小崔和學弟都受到了上司高度的重視和好評。
那天晚上，小崔和學弟兩個人在辦公室裡，又一次在規定的時間內完成了同行看來「不可能的任務」。時間晚了，不想回家，兩個人索性到一家酒館喝酒談心。毫無戒心的小崔向學弟訴說了他打算自己做老闆的夢想，準備工作兩年，攢些錢再開公司。
後來，小崔意識到上司對他和學弟的嘉獎不再一視同仁，學弟明顯比自己更受到器重。小崔開始不解，找上司談話，上司總是閃爍其詞，談到公司願意把鍛煉機會更多地給那些願意在公司長期服務的員工等等。
小崔開始反思，後來終於明白，是學弟向上司「報告」了自己的私人打算，才使得謹慎的上司對自己的忠誠度產生了不信任。
不久，小崔在公司失去了發展的前途，黯然提出辭職，到了另一家公司。從此小崔有了一句座右銘：「辦公室裡沒有朋友。」
現在的小崔學會了和別人「下棋」：在細節上保護好自己，不去深入瞭解別人，免去許多不必要的煩惱；不讓別人瞭解自己的私人生活，時時注意保護自己，話題一涉及個人就有意轉移。不再參與他人之間的互相瞭解，辦公室成了絕對的「辦公」的場所。周圍的人也有相處得不錯的，但是他不敢也不允許自己把私人感情加到對方身上去。也許可能會從同事發展到朋友，但那一定是已經不在同一個單位的人了。
古人流傳下來一句話「在家靠父母，出門靠朋友。」朋友間稱兄道弟、推心置腹、惺惺相惜，一方面體現彼此的尊重和平等，一方面編制互助合作的紐帶。因此交朋友是一件愉快的事情。但是如果把心裡的隱私告訴給那些「大嘴巴」，則是錯誤的。
永遠永遠都不要推心置腹地把你的隱私告訴「大嘴巴」們，否則這就好像在你身邊埋了一顆地雷，沒爆炸的時候風平浪靜，可假如有一天爆炸了，你就徹底完蛋了。
微笑面對囉嗦
有些「大嘴巴」還有另外一個毛病，就是無論大事小事都要不厭其煩、嘮嘮叨叨說個不停，這些人遇事沒主見，做不了決定。他們往往心態不穩定，碰到點事就慌成一團，還畏首畏尾、感情用事，在小處計較的地方特別多。
如果真有這麼一個嘮嘮叨叨的人在你身邊轉來轉去，你才知道那原來是超級寫實：應該說，這些人不壞，除了有些嘮叨、有些小氣、有些瑣碎以外，還算不錯。但是，這些人真的很讓人受不了。我就曾經遇到過這麼一個人，其實這位大哥不過三十出頭，嘮叨起來卻活脫脫像即將知天命的家庭婦女，所以我們就管他叫「囉嗦大哥」。
「囉嗦大哥」畢業於國內最負盛名的大學，並且成功地被主管之女「相中」，很快就結了婚，一直隨岳父岳母生活，在家裡屬於絕對被管的地位，發表意見的機會極少，可是一見到我們，話語就如滔滔江水連綿不絕。不管你搭理不搭理，他都一定要說；不管你跟誰說話，不管你們討論什麼話題，公事還是私事，他都一定要插嘴，哪怕與他毫不相干。短短的時間，我們已被迫熟悉了他們家光榮歷史、嫡系旁系三代內的親屬以及各種姻親的詳情，更瞭解了他從小到大的成長歷程，雖然我們不愛聽可總不能塞上耳朵。
本來我們辦公室氣氛融洽，工作閒聊兩不耽誤，愉快合作的同時，還不時有人妙語生花，工作得很開心。自從「囉嗦大哥」來了，慢慢的風氣大變，同事和朋友間竟然到了彼此不敢交談的地步。他說話越多，別的人就越沉默。
一天早晨「囉嗦大哥」語驚四座：「唉！最近我老婆對我很冷淡啊！」辦公室裡結婚的和沒結婚的全都愕然，不敢笑，也不知該如何做答，只好盡在不言中。「囉嗦大哥」卻不肯甘休，一邊嘮叨一邊上網，恰好公司網站無法登錄，他轉頭問我：「公司網站怎麼不能上了？」
我毫無思想準備，愣了一下才半開玩笑說：「這個？不是我幹的啊。」
他卻是責備的口氣：「你看看，現在不能上了！」
一個網路工程師問我這樣的問題，我只怪自己運氣不好：「網路繁忙是常有的事情，可能一會兒就好吧。」
他看我肯回話，馬上嘮叨起來：「我跟你說，不是我小氣，昨天人事科那邊的小劉碰到我，說跟我借十塊錢，大家是同事，我當然不能不借了！不就十塊錢嘛，給他也沒什麼，可既然他說借，那就是借了，早上我遇到他了，他好像忘了這事了，你說我心裡能舒服嗎？」
連我都開始不舒服起來——頭痛，腦袋裡開始嗡嗡作響，別的同事也開始行動，開音箱的開音箱，戴耳機的戴耳機。「我要開始聽音樂了。」我歉意地笑笑，把耳機塞緊些，並將聲音開到最大。如果我註定要被聲音謀殺，請用音樂殺死我吧。
午飯的時候，「囉嗦大哥」在飯桌上又把那十元錢的憤慨對大家重複了三次，以至於我們都只吃了平時的幾分之一。下午部門例行會議，部門經理講話，會議室裡同事們全都靜靜的，不肯發言。部門經理平時一貫強調我們要尊重「囉嗦大哥」，不相信我們傾訴的苦處。這位大哥這次不負眾望，在會上嘮叨十元錢事件五次之多，最後不僅是各位同事面色蒼白，腦袋發脹，連部門經理也不說話了。兩手抱了腦袋沉默了一會兒後，終於開口說：「求求你，大哥，別再說了。」
我實在對這類人報以萬分的憐憫，但是也確實讓我頭疼。對這類人，情感上要理解，因為他們的心理較為脆弱，承受能力有限，要理解他們，不要妄加指責，而應冷靜對待。不要發怒，儘量以冷靜的微笑應對他，既表示尊重，又使其不知你底細，做到少講或不講。
讓他信服，當他嘮叨時，做出有力的回答，讓他口服心服，他便會言聽計從，不再發話了。對待這種人的壓軸辦法就是沉默。對他不理不睬，讓他自討沒趣，時間一長，他自然不會再黏你。
遠離長舌婦
有些女人喜歡評論別人，另外還有一些女人，雖然自己不會開口評論別人，但卻沒有自己的判斷力，別人說什麼她就跟著附和。即使別人說的是沒有真憑實據的事也隨意地附和，甚至跟著添油加醋。在我們身邊周圍，這種損人不利己的長舌婦也不乏見。
你可千萬不要在別人交頭接耳議論紛紛的時候，也興致勃勃地加入進來。千萬別忽視了這三姑六婆的傳聞，這可能是掀起大風波的起源。這些喜歡聚集在一起交頭接耳說長論短的人，通常在開始的時候都是不經意地隨口說話，然後整件事在傳述的過程中就好像發酵了一樣愈來愈膨脹，最後演變成了不可收拾的局面。尤其是某些女性本來就是善妒的，你一不小心觸動了她的嫉妒心，就很難預料她將會怎麼報復你。
所以，當你和女性交往的時候，可千萬要注意別招惹這種女人。但如果因此而將女性列上拒絕往來的黑名單，這不但使生活乏味而單調，你的交際範圍也會受到限制。
事實上，完全不與女性交往未免「因噎廢食」。當然，在交往的過程當中，一定要絕對避免涉及人身攻擊，尤其千萬別在女性的面前發牢騷。不論你所抱怨的物件和她有沒有關係，你所說的話早晚會傳到對方的耳朵裡，而且已經被傳得完全走了樣，這可能是你在不經意地發牢騷時沒有想到的後果。
化解「伎倆」，不要「屈死」
由於當今社會的複雜性，人與人之間產生了各種各樣的社會關係。其中上司與下屬之間的關係是較難處的，其中難相處的原因大部分是由於上司自身造成的。
不幸的員工遍佈天下，能夠幸運地遇上一名愛護、關懷下屬的公正上司，不知是多少下屬的心願。有些上司，他們利用手中的職權牟取私利、為難下屬，或者對下屬加以誤導利用。下屬們都認為，天下最痛苦的事情莫過於替一名無德、無才、愛玩手段的上司工作。
對於這樣的上司，你必須有足夠的心理準備，隨時準備面對他的為難，甚至是對你的打擊利用，要用恰當的策略去化解這些上司的「伎倆」，才不會在工作崗位上「屈死」。
面對無德無能，卻又時時刻刻為自己的私利挖空心思的上司，下屬似乎只能有以下幾種選擇：
１.辭職不幹，另謀高就：這好像是很灑脫，是一了百了的方法。但請記著，你有可能是從狼窩出來轉眼又跳進虎穴。
２.想辦法令公司高層炒了你上司的魷魚：問題是，接手的新人（你的新上司）可能比舊人還要差勁，那又何苦？
３.直接與上司對抗，拒絕接受他那套指使：除非閣下中了彩票頭獎，否則的話，你遲早會被炒魷魚。
可見以上三種方法並非最佳對策，不如你多一份防人之心，巧妙應對，堅持替這些惡質的上司工作，而且還要把工作做得妥妥當當，令他一刻也不能少了你，但不要使他感到你的存在對他構成威脅。你做到了這一點，至少已能「自保」，同時對這些已磨合了一些時日的上司「觀其後效」。
準備一套應對方法
應對相處環境裡的「窩裡霸」，你需要在很多方面有所準備，以便你有更多的辦法和這些人們周旋。
每當處在這一刻，你也許會想到：「忍耐，堅持就是勝利，他們就是那種我要時時提防的人，但是為什麼他們不知道應該注意一下自己的行為？」
令人驚訝的回答是，他們惡劣的行徑卻是你平常不加防守的表現所致。知道如何應對這種情況，會讓自己將來再出現同一局面中獲取主動權，可以控制局勢的發展。在一般情況下，你通常要在手頭預備諸多可以對付他們各種頑劣行徑的手段，而且，你會一再地遇到同一個人、同一類行為，他們總是讓你覺得難纏。如果你不準備一些招術，在遇上他們時好應付他們，下一次你將還會被人耍著玩。
有多少次你從一個令自己難堪的局面中逃開，然後自言自語道：「我應該這麼這麼說。」但是下一次又發生類似的情況時，你會發現你仍然會做出同樣的反應，仍然不知所措，然後仍然說著同樣的話。所以說準備一套應對方法對你是十分有利的，當再遇到這種情況時，你就會採取合適的措施。
任何準備工作都需要花費時間，因此你需要考慮這種代價是否值得付出，需要花時間去想，去分析。但是無論怎麼樣，你都應當願意也值得花費時間來進行這種應對難纏的人的準備。因為你會發現，一旦你獲得了與難纏之人成功周旋的能力，你與他的關係有所改善，你將獲得的利益會十倍多於所花費的代價，而且周圍的人也會注意到這一點。
胸懷寬廣一點
有種人在熟人面前易衝動，說話直炮筒，行動如疾風驟雨，說起來，一發而不可收拾，馬上和你鬧得臉紅脖子粗：和這種人交朋友，時常躲著點，別惹他，否則被其發一通火，甚至拳腳相見，實在是不划算。
剛走出會議室，我就受到「窩裡霸」（我們給他的外號）的斥責：「剛才，當我們都向頭兒提出把午餐時間延長半小時的時候，你為什麼不支持我們大家的觀點？你究竟是怎麼回事？你為什麼這麼自私？處處吹捧頭的觀點，難道你以為這樣你就能加薪升職嗎？」我聽到第一個指責的時候，就準備反擊，但是我還是先忍了下來，讓對方把話說完，因為他是一個「窩裡霸」。雖然他脾氣急躁，但是也不能任由他指責。跟他一起去爭論嗎，當他在氣頭上的時候？那別人會覺得我和他一樣沒有風度。等他說完，我儘量心平氣和地回答道：「我能理解你的提議，但是你的建議對我來說並不適合，這將意味著下班時間被延遲到六點半，你知道，我和其他的幾位同事都住得比較遠，六點半天已經很黑了。請你也理解我的難處。」說完這番話過後，我走回自己的座位，只需要把自己的想法講出來就行了，決不能把心裡的怒氣發出來，要是讓這些「窩裡霸」下不來台，那我就慘了。
想不到的是，第二天，「窩裡霸」竟主動過來向我道歉：「我這人性子比較急，昨天……」遇到脾氣急躁的「窩裡橫」，你一定要比他沉得住氣，比他有耐心，比他說話的聲調低。不要輕易傷害對方的情感，不要輕易讓爭論升級。
要分析是什麼使對方怒火中燒，就事論事，三言兩語，用探討問題的方法去解決爭端。如果你有錯誤，就馬上承認；如果沒有，堅持你的觀點不是一件壞事。然後給對方時間讓他瞭解事情本身。
心胸要寬廣，對別人的缺點有所忍耐和諒解。只要你有寬廣的胸懷，那麼你對別人的態度就不會那麼計較，你溫和的態度、寬廣的胸懷、寬宏的海量，就會使本來發火的一方，火氣消減，自感沒趣，只好偃旗息鼓放棄爭吵。
獨斷專行
由於成功的經歷和地位、身份的特殊，有許多上司養成了獨斷專行的作風，如果遇到這樣的上司，下屬也應與他們友好地相處，因為這是對你品質的一種考驗，只有經受得住考驗，才能實現事業的成功。
獨斷專行的上司一般都比較成功，因此常固執地堅持自己的觀點，聽不進去任何勸告。他是頭兒，他是正確的，他不容你忘記這一點。在他眼裡，他的方法再不好，也不容置疑。他不容分說地強加給你一些他認為合理而實際上卻未必如此的要求。如果你想在他的支配下出人頭地，必須想盡一切辦法來表現自己。
獨斷專行的上司因為自己大權在握，所以時時、事事都要求別人對他表現出特有的尊重，他總是認為別人不夠尊重他，認為下屬企圖左右他。這些上司常有的心理是：「這些人對我不夠尊重，什麼事情都做不好。但我現在有權，我要讓他們知道誰是上司。他們為什麼與我斤斤計較？不恭不敬的員工老是惹是生非，在這種情況下管好這個爛攤子，真是夠嗆。好吧，我才不管他們是怎麼想的，只是他們必須按我的要求去做。」
當下屬向這種上司提出建議時，他很少會採納，不但如此，他甚至還會認為下屬居心不良，他總是費盡心機地維護自己，生怕自己的權力被他人奪去。
試想一下，如果你的上司如此獨斷專行，你會是何等的痛苦，可是痛苦能解決問題嗎？能幫助你與獨斷專行的上司愉快相處嗎？當然不能，要想與之愉快相處你就要掌握一定的方法和技巧，巧妙地與獨斷專行的上司展開周旋。
獨斷專行的上司工作能力的確很強，也正是因此他才越來越聽不進去別人的意見，總愛指揮別人，還看不起別人。作為這種上司的下屬，往往是很難得到他的重視的，尊重和欣賞就更談不上了。
要想改變上司的這種獨斷專行的作風，直接指責是永遠達不到目的的，迂迴說服才是最有效的方法。在與獨斷專行的上司相處時，你應該充分運用自己的聰明才智來獲取他對你的信任、重視和尊敬。如果你直言相告，指出他犯了錯誤，就會招致他的報復。如果你平心靜氣地跟他交談，指出他這種作風的弊端，反而可能會得到他的理解和好感，因為即便是獨斷專行的上司也需要朋友。
記住，不論你的上司多麼不完美，他都是你的主管，你千萬不要與他們產生正面衝突。即使他行為過分，你也要儘量減少與他的正面衝突。你應該用迂迴、婉轉的方法提出你的意見，以免讓主管產生錯覺，形成一種你故意衝著他的成見。否則，你在他手下做事就更沒有出頭之日了。
剛愎自用
你是否遇到過剛愎自用的上司？這樣的上司常常令許多下屬難以忍受，可是不忍受他，不與他搞好關係就不會獲取事業上的成功，因為他是你的頂頭上司。要想與剛愎自用的上司搞好關係，自如地應對他的難纏行為，首先就要瞭解這類上司的特點。
剛愎自用的上司常常認為自己的見地一貫正確，而對他人提出的意見一概排斥。只要是他提出的想法，就有巨大的價值；如果是別人的想法，那就一文不值。實際上，他根本不想讓部門內的其他人積極地思考問題，如果你膽敢提出與其想法相悖的建議，就會被他扣上一頂「刺兒頭」的帽子。這類上司常常會想：「那些給我提意見的人都是一些蠢材，這些蠢材以為他們無所不知，其實他們根本不知道在我接管工作以前，這裡亂到什麼程度。我是用了好幾個月才理順這一切的，現在他們竟然想磨滅我的功績。」
許多具有真才實學、在工作上具有很多創意的人都不願意與剛愎自用的上司打交道，甚至想早日擺脫剛愎自用的上司。因為這樣的上司很難聽進別人的意見或建議，似乎所有提出建議的人都是故意與他過不去似的。因此，一旦遇上這種剛愎自用的上司，閉口不言是對他、對己、對公司都是沒有任何好處的，因此要想改變這種局面，下屬們必須掌握應對的方法。
與剛愎自用的上司共處，你的目標是：讓你的想法得到客觀的考慮，同時又不致引起上司的反感。
１.提建議而不是提意見：當你向剛愎自用的上司提出建議時，你應當向其申明此項建議不是要求變革，而只是供他參考。你要申明你希望得到的不過是要讓你的想法得到考慮。你要強調上司的重要性。你要表明你的建議被採納只能說明一個事實，那就是上司的英明。
２.受到了上司的啟發：你要表明在你的想法形成的過程中，上司起到了決定性的作用。你必須使上司充分意識到這一點，比如，要說明你是在上周聽到他的講話之後才產生這個想法的；或者說，是今天早晨在他和你商討提高生產率的必要性時，你才產生這個念頭的。要對他說，你聽了他的話才產生靈感，這樣可以使他能夠把你的建議當成自己的建議來考慮。
３.選擇合適的時機：在進行深入探討之前，你首先要問上司，他是否有時間，否則，你可能會使他難堪。如果你知道自己的建議能得到大多數人的支持，不妨在開會時大膽地把建議講出來。
４.簡明扼要：在你開口之前，最好先把自己的想法寫在紙上，事先把你的主要觀點落實在紙上。這樣做；在彙報中才會講得清楚透徹。
５.抓住要點，據理力爭：如果你的建議遭到指責。你要想辦法據理力爭；在上司對你的建議發表意見時。你要記下你認為合理的反對意見，接下來在你發言時，首先要對正確的批評有所交待。而對其他意見則可以不予理睬，接著你要繼續論述其他正確觀點。
６.給上司留餘地：你要給上司留出考慮這項建議的時間，在他感到還沒有掌握一切時，為了保持自信，他可能拒絕你提出的一切建議。這時，你什麼也不要說，等他瞭解情況後再讓他重新定奪。
７.變換說辭再提建議：如果你的上司拒絕改變主意，那就回去重新組織你想要解決的問題，然後再次向他提出。因為有時候，人們因為一種理由拒絕後，可能會因為另外一種理由而接受。
剛愎自用的上司雖說難以聽進別人的意見和建議，但是如果你結合實際情況巧妙地採用以上迂回婉轉的方法，那麼，我們相信，你一定能夠成功地應對，令剛愎自用的上司接受你的建議，重視你的才能。
面對刁難
一般來說愛刁難的「鐵齒銅牙」說出的話和行為方式都咄咄逼人。這類人基本上都是有備而來，或是對自身條件估計得比較充分，非常自信能夠戰勝你。他們通常對你的要害部位實施猛烈攻擊，使你十分被動而無招架之力。那麼，對這類人究竟應該怎樣應對呢？
守中有攻，這是使自己能站穩腳跟的最佳辦法。在古代的哲學或兵法中，有關這方面的論述很多，我們每個人也許都有這方面的經驗。這種方法說白了就是先把拳頭藏起來，等候時機，時機成熟了，看准了對方，再猛烈打過去。
守中有攻一般在下列兩種情況下使用極為有效。第一種情況是等到對方不能自圓其說的時候，這時你就應該反攻了。我們知道這類人在一開始會咄咄逼人、鋒芒畢露，也許你根本找不到他的破綻。但是你應該抱著這麼一個信念，他的鐵甲再厚實堅硬，也總有能下手的地方。只要你注意觀察、瞅準時機，一旦其鋒芒收斂，想作喘息、補充的時候，這就是個機會。
第二種是當對方已是黔驢技窮的時候。這時對方已經把要進攻的炮彈全部發射完畢，而後發現，他連你的「傷口」部位還沒找到。這就是所謂的「黔驢技窮」。他技窮之時，也是你反攻之時。
愛刁難的「鐵齒銅牙」最大的特點是總想使別人難堪，以顯得自己聰明、能幹，假如對方的問話是你所必須回答的、不能推脫的，而又要對方跟著你的思路走時，你可以裝作退卻。待對方乘機逼過來，你把他帶得遠些，讓他完全進入了圈套，然後再回過頭來對他反擊。
戰國時，韓國的使者史疾來到楚國。楚王問他：「貴客信奉何種方術？」史疾答道：「我研究列禦寇的學說。」「您推崇什麼道理呢？」「推崇正名。」
楚王問出興趣來，繼續問道：「正名能治國嗎？」史疾說：「可以。」「用正名的方法如何防範強盜？」
楚王這樣問倒有詭辯之嫌了。此時，恰巧有只喜鵲停在房頂，史疾便反問道：「請問楚國人把這種鳥叫做什麼？」楚王回答：「叫做喜鵲。」「稱作烏鴉，可以嗎？」「不可以。」史疾便說：「如今大王的國家有相國、令尹、司馬、典令等官出缺，在您選用、安置官吏的時候，一定選擇廉潔奉公者擔任其職。可是，如今楚境內賊盜公然橫行，官吏卻沒能力制止，這就屬於烏鴉不稱作烏鴉、喜鵲不叫作喜鵲的事了。」楚王無言以對。
保持理智
和「鐵齒銅牙」這樣的人爭辯，的確是件很痛苦的事情。有時候明明道理就在你這邊，可就是因為口才的原因說不過他，弄得你更是火冒三丈，如果真的是這樣，你該怎麼辦呢？
華盛頓大學社會學家格勞斯指出，遭到公開的羞辱當然不是一件樂事，也不是一件可容忽視的瑣碎小事。當因羞辱而受到感情傷害時，大多數人會失態：發火、口吃、臉紅。但你應該有另一種選擇——保持理智，控制情勢。
不要花很多時間陷於煩惱，「為什麼這個人要非禮造次？」有些人蓄意使你感到窘迫，是因為他在心理上感到受到你的威脅，或是為了報復在他感覺中你曾做過的對他不利的一些事。另有一些人則僅是出於如鯁在喉一吐為快而不在意羞辱了他人的愛開玩笑者。當然，究竟如何來應對這類窘迫的遭遇，得看當時的具體情況。如果你的老闆或上司在同事們面前指責你，而且很可能下次還會這樣做時，你可以用下列的話來應對這種情況，從而以冷靜的自信來維護你的自尊：「我們是否能單獨探討一下這個問題？」
同樣，如果受到配偶或好朋友的這類傷害，與其回敬以挖苦式的譏刺，倒不如平靜地向他說明，你感到受到了他的傷害。如果他繼續使你感到窘迫，你可以向他進一步表示你將失去對他的信任。這種應對能力充分顯示你的清醒而健康的自尊和受人尊重的感情控制能力，使傲然的對方感到相形見絀，從而反省自己的言行。
當有些人第二次有意羞辱使你感到窘迫時，你也許需要採取更嚴肅的措施。有時你必須當場阻止他，對他說：「看來你是有意讓我感到難堪，能否告訴我這是為了什麼？」或者對他這樣說：「你看來很煩惱。是否有些什麼使你不愉快的事情呢？」這種應對能表現出你的不失於人的理智、不難於人的良好素養，從而贏得旁人的尊重，獲得對方的認同，改變他的消極心態，改善與增進雙方關係。不管你採取什麼態度，最重要的是切忌發火發怒。失態只能讓尋釁者占上風，而且會招致更深的敵意。
以沉默應對「口水」
最難纏的人物，莫過於那些生性淺薄而缺乏自知之明的「鐵齒銅牙」了，他們以攻擊人家的弱點為樂事，得理不饒人，叫你丟盡面子才肯甘休。如果在你的周圍剛好出現這樣一個人物，他說話的聲音特別嘹亮，每句話像飛刀一樣直插聽者的心中，令人又驚又怒，你應該如何作出適當的反應，讓對方曉得你並不好欺負，而又不失自己的風度？
喜歡逞一時之快，嘲笑別人，以求達到傷害對方自尊心目的的人，都有一個通病——欺善怕惡。由於缺乏涵養，認為別人無言以對，把對方踩在腳下，自己便會升高一級，增加自我的價值，結果慢慢地便形成一種暴戾習氣，對人對事一味挑剔，還自認為具有非凡的洞察力、見識過人，別人越是顯出畏懼，他們越是得意洋洋，什麼尖酸刻薄的話，都不吐不快，毫不知道收斂。
面對這種以為自己口才很好，卻是神憎鬼厭的人時，你既不要隨便示弱，也無須自我降格，跟他針鋒相對，你應該這樣做：
1.默不作聲：當他正在噴口水，心情興奮，口若懸河地把你的弱點一一挑出來取笑時，你只須平靜地定睛看著他，像一個旁觀者，興味盎然地欣賞眼前這個小丑的每一個表情，對方便會難以再唱獨角戲。
當他實在太惹人討厭，總是找你的麻煩，每句話都是針對著你時，你要儘量壓抑怒氣，裝聽不見，切勿中了對方的詭計，跟他唇槍舌劍。如果你根本不理會他，他便無法再獨白下去，他的弱點會因此而暴露無遺，有目共睹，同時更顯出你的涵養功夫，非比尋常。
２.退避三舍：在對方說得起勁，更難聽的話也脫口而出的時候，你實在不必再忍受這樣膚淺的人，你可以站起來禮貌地說：「對不起，請繼續你的演說。我先走了。」如果對方還存有一點自尊的話，他應該感到羞恥。
擁有自信
我們當中的很多人都曾經體會到自信、鎮定和別人說話不是一件非常容易的事情，特別是當我們的說話物件隨時想指出我們的錯誤時，或者是我們的說話物件想與我們一爭高低時。他們可能會讓我們在公眾面前顯得十分難堪和愚蠢，在這種情況下，我們需要具備更大的自信心才能在一群人或是在一群朋友面前說話。
所以你能做的是什麼呢？你怎樣做才能不被眾人取笑，或是被某人的大喊大叫壓服呢？試著正視鏡中的自己，並大聲地重複著這句話：「我僅僅是要表明自己對這件事的觀點。」聽起來怎麼樣，還不錯吧？聽了太刺耳？試試其他類似的句子，諸如：「能否讓我僅就這件事表明一下我的態度」等等，直到你找到了認為適合自己使用的、運用自如的開場白。
現在每日對著鏡子練習你的開場白，相信時間長了這就會形成一個習慣，而且這習慣會讓別人對自己刮目相看。因為一旦再碰到有人想欺負你或是想通過說話占點口舌便宜時，你久經練習的這句話就會從你嘴裡情不自禁地脫口而出。
建立自信是一個漫長但是很值得你為之奮鬥的一個過程，而且一口不能吃個胖子，這個建立過程也不可能在一夜之間完成。接受一些使用自信口吻說話的培訓課會使你在建立自信心方面取得巨大的進步、得到飛躍式的提高。
使用自信的口吻說話並不代表好鬥、愛攻擊人，或喜歡給人以壓迫感，或是愛與人作對。人們會認為，作為一個人，你有自己的想法和需求、欲望以及其他的權利。一個重要權利就是要求受人尊重，有權要求表達自己的觀點，有權要求別人傾聽你的觀點和想法。只有當你說話時態度是平靜的，而且能注意控制自己的感情時，你才會被人看作是在用非常自信的口吻說話（不管實際上你內心的感情是多麼洶湧澎湃）。
現在有許多地方可以買到講怎樣使用自信的口吻來講話的書，你可以將書本中學到的技巧結合到每天的日常實踐中去，這樣你就會得到很大提高。
一個特別有效的技巧叫做打斷插話技巧，也就是你可以用一種清楚明確的聲音向對方提到你想要的東西或是擔心憂慮，直到對方意識到你的需求。例如，對話可能是這樣的：「我想請你幫我從文具櫃中取一些筆給我。」「什麼！你認為我是整天只為你服務的嗎？」「我只是想請你幫我從文具櫃中拿幾枝筆給我。」「你沒看我現在手上還有工作，誰都不能讓我清靜地做點事。」「我很體諒你的感受，但我只想請你幫我從文具櫃中拿一些筆給我。」這時，更有可能的情況是這個人已經站起身為你拿筆去了。你需要的僅僅是表示你聽到了他們所說的話，並表現出很同情的樣子（「我很體諒你的感受……」）。但是你也要通過重複你的要求，表明你不會被他們的反應所左右，不會與他們爭吵起來。如果他們再繼續像這樣對你說話，就要堅持讓他們滿足你的要求，最終他們會向你妥協。
和「隨便」的人保持距離
性情開朗是一件好事，和這些性情開朗的人交朋友，實在是人生的一大快事，但是態度過於隨便的人恐怕難以獲得別人的尊敬，而且這種性情的人還會給自己的生活增加一些麻煩，比如，這種人由於性格原因，往往嘴上沒有把門的，他們由於說話不注意分寸常常會惹長輩生氣；不顧場合地開玩笑，無意間會傷害朋友。另外，對待身份和地位比他高的人採取這種毫無顧忌的態度，則會使對方覺得他沒有涵養，不值得重用；對待身分和地位比他低的人時態度過於隨便，也容易使對方誤解。開玩笑的情形也是如此，如果凡事都喜歡開玩笑，即使在講正經話的時候，也很難叫人相信。
個性開朗的人雖然比較好相處，但要受人尊敬，就應該注意管好自己的嘴。以我們自己的生活體驗，在一些娛樂性的場合，我們經常會想起這類人的加入。人們之所以樂意在這些場合找他，主要是為了娛樂的需要，但是，如果人們只是在這種時候才想到他，這並不是一件什麼好事。至少一個只有在消遣這方面有「優勢」的人，是不會被他人委以重任的，因而也不會受到人們發自內心的尊敬。
如果一個人僅以一方面的特長去獲得別人的友誼，這樣的人其實是沒有什麼價值可言的。由於他不具備其他特長，或者不懂得如何來發揮其他方面的優點，他也就很難受到他人的尊敬。記住：一個重要的處世原則就是，不論在任何時刻、任何境地，都要和保持一種「穩重」的生活方式和處世態度的人交朋友。
那麼，到底怎樣才是具有穩重的態度呢？所謂具有穩重的態度，就是在待人接物中要保持一定的「威嚴」。當然，這種帶有一定威嚴的態度與那種驕傲自大的態度是完全不同的，甚至可以說是與之完全相反。這種反差就如同魯莽並不是勇敢的表現，亂開玩笑並不是機智一樣。我們這樣說，並無意去貶低那些具有驕傲自大態度的人，但是傲慢、自負的人確實很容易惹人生氣，甚至讓人嘲笑或輕蔑。
一個具有穩重態度的人，是絕對不會隨便向別人拍屁馬的；他也不會八面玲瓏，四處去討好他人；更不會去任意滋事造謠，在背後批評別人。具有這種態度的人，不僅會將自己的意見謹慎清楚地表達出來，而且還能平心靜氣地傾聽和接受別人的意見。如此待人處世的態度，就可以說是一種具有穩重的威嚴感的態度。
這種穩重的威嚴感也可以從外在表現出來，即在表情或動作上表現出鄭重其事的態度。當然如果你能在此基礎上再加上生動的機智或高尚的氣質這種內在的東西，就更能增加你的尊嚴感。相反的，如果一個人凡事都採取一種嘻嘻哈哈，對任何事都無所謂的態度，在體態上總是搖搖晃晃，顯得極不穩重，就會讓人覺得這個人十分輕浮。如果一個人的外表看上去非常威嚴，但在實際行動上卻草率之至，做事極不負責任，這樣的人也仍然稱不上是一個具有穩重威嚴感的人。
因此，在交友的過程中，就一定要注意儘量多和那些具有威嚴感的人相交，遠離那些態度隨便的人。
讓誹謗者後悔
在我們的身邊周圍，總會有一些人精通於「大嘴巴」，到處走漏風聲，甚至還會惡意中傷，沒准他還會在別人面說你的壞話，那麼你該怎麼辦呢？我想通過下面這個故事，你會得到很多東西。
格蘭特兄弟發財後，並沒有忘記那些仍受貧窮折磨的人，他們兩人樂善好施，把用辛勤勞動、艱苦創業得來的巨大財富慷慨地捐給公益事業，比如建教堂、辦學校、不斷提高工人的福利待遇等等。格蘭特兄弟以他們的仁慈和善行贏來了人們的尊敬和愛戴。他們的工廠為許多無家可歸和謀生無路的人提供了就業機會，他們的善舉給當地的人們作出了表率，這個地方到處充滿了活力、歡樂和繁榮富裕的景象。
然而對於格蘭特兄弟無可挑剔的品格，卻有人出版小冊子詆毀他們。他給威廉起了個諢名「比利鈕釦」，當威廉聞聽此事後，只是淡然一笑，說這個人會後悔的。威廉的話很快傳到那位誹謗者的耳朵裡，誹謗者說：「哈，這個威廉在警告我，早晚有一天會落到他手裡，怎麼會呢？他太自以為是了，走著瞧吧，他才會後悔呢。」
然而不幸的是，這位誹謗者說過這番話不久，竟然破產了，這真是天意。如果他得不到格蘭特兄弟簽名的執照，他只能關門歇業。他真的落到格蘭特兄弟的手裡了。他真的後悔了。雖然他自感求助於格蘭特兄弟的希望渺茫，但他迫於生存的壓力，還是厚著臉皮硬著頭皮去了。他站在被他稱為「比利鈕釦」的威廉面前，滿臉羞慚地講了自己的情況。格蘭特首先發問：「你從前是不是出過一本誹謗我們的小冊子？」誹謗者面紅耳赤，惶恐不安地點頭承認了自己的過錯。他以為格蘭特會把他的申請書撕掉，不會在他的執照上簽名，但是，格蘭特卻對他寬容一笑，在上面簽了名，並對他說：「我們有個規定，不能拒簽一個誠實商人的執照，而你也的確沒有做過什麼壞事。」
誹謗者的眼睛裡含滿了悔恨的淚水。格蘭特繼續對他說：「記得威廉說過你會後悔的，他的意思是說早晚有一天你會瞭解我們的，並會為自己的行為感到後悔。」
誹謗者淚流滿面：「是的，我已經後悔了。」
「好了，事情已經過去了，不要再提起它了，還是談談你的生意吧，你準備怎麼辦？」
這個可憐的人毫無自信地回答說，拿到執照後，他的朋友們會出手幫助他的。「但你如何履行合約呢？」
這個可憐的人被問住了，他已身無分文，全部財產都給了債權人，他唯一的出路是四處去借貸。
「朋友，這樣可不行，不能讓你的妻子和孩子們跟著你遭罪，這樣吧，我這裡有一張十萬英鎊的支票，你先拿去，振作起來，從頭再來，一切都會好起來的，我相信你會成為最出色最優秀的商人的。」
這個被感動得說不出一句感激話的破產商人，像個孩子一樣，兩手蒙面，嚶嚶哭泣著，走出了格蘭特兄弟的公司。
許多年過去了，格蘭特兄弟胸懷寬容的精神依然令後人感動，他們的仁慈和善行一直被人們廣為傳頌。據說大作家狄更斯先生被他們的事蹟深深打動，在描寫查雷伯兄弟時，就是以格蘭特兄弟為原型的。
正直、仁慈和寬容，是一個成功者必備的品質。具有這種品質的人，一旦與堅強的毅力融為一體，那麼他就具有勢不可擋、驚天動地的力量，無論任何邪惡、各種艱難困苦和不幸，他都有能力抵制、忍受，並能夠而且也一定能夠取得最後的成功，至於那些「大嘴巴」，相形之下實在是太渺小了，根本對這些人構不成任何威脅。
從細節中識破「笑面虎」
防範「笑面虎」式的下屬古代聖賢有理論，更有其實踐經驗，為我們提供了寶貴的便於操作的方法。這些方法體現社會的複雜和人生的智慧。有道是「魔高一尺，道高一丈。」「笑面虎」式的下屬再聰明、再狡猾，總有讓人可辨之跡，有可防之術。
西漢御史大夫張湯為人狡黠多詐，濫施刑罰，辦事專門迎合皇帝的心意；對於皇帝不喜歡的人，就妄加誣衊，任意誹謗；對於皇帝喜歡的人，就胡亂吹捧，極力美化。他利用自己御史大夫的職權，經常隨意羅織罪名，彈劾大臣，殘害同袍。張湯對他的副手禦史中丞李文懷有宿怨。張湯最寵信的小吏魯謁居，為了替主子剷除政敵，邀功獻媚，就悄悄地派人上書皇帝，用羅織來的罪名檢舉李文。於是，皇帝命令張湯來審理這個案件。張湯借機濫引法律條文，施以酷刑，終於誅殺了宿敵李文。後來皇帝偶爾問起案發原因，張湯假裝自己不知情，故作吃驚地說：「可能是李文的仇家幹的。」
其實，張湯做賊心虛。退出之後，急忙趕往魯謁居家密商對策。此時，正趕上魯謁居臥病在床。當張湯看到魯謁居的兩腳紅腫時，就親自給他按摩雙腳。這事正好被趙王劉彭祖看見了，心想，從沒聽說過一個主管長官竟然如此服侍一個小吏，判斷其中必有隱情；加上劉彭祖素來不滿張湯的殘暴，於是，向皇帝告發說：「張湯身為國家重臣，竟然給一個卑賤的小吏按摩雙腳，我認為其中有不可告人的勾當。」皇帝將此事交給刑部調查。調查期間，魯謁居正好病死，事情牽連到他的弟弟身上，因而被囚禁了起來。一天，張湯恰好去監牢裡提審犯人，看見了魯謁居的弟弟。張湯本打算暗中營救，所以表面上假裝不認識。這樣一來，魯謁居的弟弟誤解了張湯的意思，心中既害怕又憤怒。於是，一不做，二不休，叫他的家人上書皇帝，揭發了張湯與他哥哥魯謁居共謀陷害李文的經過。皇帝得到舉報，命令立案審理。
這是見於《資治通鑒》的一幕官場上權力鬥爭的鬧劇。這裡引述意在說明趙王劉彭祖能夠見微知著，透過現象看本質，從張湯為小吏「摩腳」一事，洞察其中的陰謀。這確是一種較為高深的識別「笑面虎」的謀略。
「笑面虎」善於察言觀色，臉皮很厚，把自己當成商品，謀求在「人才市場」上討個好價錢。這種人即使在工作上也好討價還價，以使該公司的領導給他們以晉升或增加工資的機會。或者他們在工作上不安分，但卻熱衷於往上司那兒跑，為的是和上司套關係，不是憑工作成績得到上司的重用和提拔，是想通過和上司的私人關係去得到好處。
「笑面虎」一般嘴甜、心細、臉皮厚，他即使是做錯了事，也往往會把責任轉嫁和推卸到其他人身上去，而一旦有了功勞，他又會極力地吹噓自己的貢獻和成績，生怕上司不知道。還有，上司在場和不在場，他們表現就完全不一樣，上司在的時候，他肯定是最勤勞的一個，連臉上的汗水他也不會去擦，就是想給上司一個好印象；上司一旦離開，他保證呆在一旁休息了。
管理者光憑自己的眼睛是很難發現的，因為這些人很會偽裝自己，只有多聽取其他人的反映，才能揭開這種人的真實面目。
對於這種人，無疑是不能距離太近的，他如果在哪個部門任職，哪個部門就會被他搞得亂糟糟。因此，主管一旦發現你下屬的某一位「笑面虎」，你要毫不客氣地把他撤換掉。哪怕他只是一個普通的員工，你都要提防，免得受他的騙。
哥兒們的算計
「笑面虎」式的上司總是口是心非、鬼鬼祟祟，表面上他跟你是哥們兒，但你卻能從知情者那裡得知，明年的預算根本不包括你負責的計畫；或者他騙取你對他的信任，然後斷章取義，利用從你那裡得到的資訊情報攻擊你、算計你。
「笑面虎」式的上司很會為自己的失信開脫。例如，「不錯，當時我的確答應了要升他，但那也是沒法子的事，只有靠他那層關係才能把項目做成。我不答應升他，他怎麼會這麼賣力氣。但他心裡應該清楚，這個職位不適合他，他不是當經理的料。不過，我也會適當補償他的，多給他發點獎金不就結了。」
對於「笑面虎」上司，你要防備他的刺探。例如，一天你因公事與上司一起出差，對方突然問你：「你跟拍檔間似乎有很大的問題存在，你如何面對呢？」天地良心，你一直覺得與拍檔相處得十分融洽，公事上大家都很合作，私人間也是客客氣氣的，何來問題呢？所以，面對上司的提問，你必須表現得落落大方，微笑一下，反問上司「你看到了什麼？」或者，「你聽到了什麼？」對方必然是無言以對，你可以繼續說下去：「我們一直相處得很好，我沒有察覺到有什麼問題，也沒有發生過不愉快事件！」若對方是有心挑撥，或試圖獲取情報，你的這番話就沒有半點線索讓他查到，還間接地拆穿了他。對方要是真的想透過某些蛛絲馬跡或小道消息希望明白一下而已，你的表現也就等於怪他神經過敏了。
不過，很多事情並不如表面那樣簡單，背後可能有不可告人的目的，必須提防陷阱，小心被上司暗算。當有一天，上司突然提出一項提議——譬如調派你到另一部門工作，或把你派駐海外分公司——千萬別太高興，因為這很可能是一種陰謀、一個託詞，最終目的是要消減下屬的權力或影響力。不少下屬不虞有詐，欣然接受，到後來知悉事情真相時已經太遲。
這種手段實際上是一種明升暗貶的方法，目的是要令你在新職位上無所作為而自行辭職。公司內有著一些看似很悠閒、很輕鬆的職位，如果你在你的職位上做得挺好的，上司突然派你接管這種職務，千萬不要以為是在關照你，這不過是「冷凍」你的手段。若你一時不慎接受公司的提議，閣下便好比一名沉船上的水手，只好任人擺佈。
明白了「笑面虎」上司的特點，那麼怎樣才能和這種上司相處呢？我們不妨給你幾條建議：
1.不要輕易地相信甜言蜜語。你的目標是要從他那裡得到直截了當的答覆，以此瞭解自己所處的地位，做出相應的計畫。
2.在認為上司來刁難你之前，首先需要找出他這樣做的原因。
3.上司一旦突然地、毫無原由地對你許下什麼美麗動人的諾言，你千萬要保持一份警戒心，不要他說什麼就信什麼，好好考慮一下。
4.在他的話未被證實或當著眾人的面宣佈之前，你要姑且聽之，按兵不動，靜心觀察，認真分析，然後再做出反應。
5.如果上司委託你辦一件事，並答應做妥之後提升你，那麼在完成他的委託任務之後，要儘快把這件事公開，讓其他人都知道，這樣他就很難反悔了。
在應對這種上司時，要做到「有理、有利、有節」，本著以「和」為貴的原則和他們共處。
吹牛者的心理診斷
吹牛，在人們的生活中司空見慣的事，但有時候，吹牛是一種精神人格異常的表現。在精神病學中有一種「誇大妄想」，其表現之一就是吹牛。有這種妄想症的人在與他人交談時會說得天花亂墜，內容往往脫離客觀現實，甚至是「天方夜譚」。他們常把自己描繪成才能驚人、權力無限、財富巨大、無所不能的奇人，並且誇大妄想所談的內容還會隨時間和環境的變化而變化。
誇大妄想的初期，患者吹牛的內容破綻不一定明顯，有些聽者甚至會信以為真，在不知不覺中成為這些人的追隨者，有時甚至會上當受騙。隨著病情的發展，患者的病態思維就會變得毫無邏輯，牛皮的內容也隨之破綻百出，這時候和他們交談，就會很容易判斷出這種吹牛行為是一種病態。
其實，很多時候，吹牛也許並沒有這麼嚴重，只不過在人與人交往時總想讓對方對自己印象好一點，讓別人覺得自己看起來比真實的自己更偉大些，這倒是一種正常的心態，無可厚非。所以，每個人在與他人談話時，多少都會有一些吹噓或說謊的成分，都會對自己有點拔高和誇大，但這是有一定限度的。有些人故意說些誇大其辭的內容，則只是當笑話說，讓談話的人都開心一點，活躍氣氛罷了，這種幽默的方式倒是蠻受人喜歡的。
提供有趣可笑的話題來活躍氣氛那還算是讓人接受的。但是，一本正經大言不慚地吹噓自己，並且謊話連篇地吹牛皮，就分明是虛榮心作怪，自我表現欲過強。這種人其實恰恰是很差勁的，正為了掩飾和彌補自己的缺點和不足才拼命大吹牛皮的。
有些男人吹起牛皮來真是一點都不臉紅，那真是如入無人之境，非常熟練，一點都看不出他們是在說謊。他們會吹噓自己多麼見多識廣，走過世界上多少國家，或者自己認識多少各界名人，有什麼事儘管找他幫忙，再或者自己家屬如何有錢有勢，自己工作如何輕鬆又賺大錢等等。在他們看來，「假作真時真亦假」，謊言講得多了也就變成真的了，所以他們會不停地吹牛皮，不停地說謊，連他自己幾乎都認為自己的謊言是真的，完全忘了自己是誰。
故意說大話、謊話欺騙女性感情，博取女性好感的男人，自然是女性要當心的人。他們是純粹有預謀的撒謊吹噓，圖謀得到女性的真情和信任，進而達到他的某種目的。
不過大多數平常喜歡吹噓的「吹牛大王」，很多只是性格上本來就愛吹牛，倒不是故意要欺騙別人，他們在誰面前都是大話連篇，謊言不斷。也就是說，與故意用大話欺騙別人的陰險之人相比，他們只是為了希望得到對方的好感，而不管對方是誰，在下意識裡多半沒有想騙人的意思。
這種本性就喜歡大言不慚吹牛皮、也吹慣了牛皮的男人，事實上到頭來在現實生活中還是做不到他嘴裡所說的地步的。而且他們感情善變，喜好過虛榮奢華的生活，也常因太過吹噓而被聰明的人捉弄。他們在牛皮被揭破時，也會有歇斯底里的傾向。所以，要與這樣的「吹牛大王」交往的話，最終只是得到了一個吹破了的牛皮鼓。
言而無信
有時，你認認真真地拜託別人幫你辦事，他在痛痛快快的答應之後，就沒了下文。這種事，我反正是經常遇到，仔細想想，這事還真是無法避免。
現代人，壓力大，工作生活忙忙碌碌，但礙於情面，你託他人辦事時，對方有時熱情地答應下來，似乎挺夠義氣，事實上，很可能他說過就忘了。
劉小姐特別想去美國深造。她託了一個在洛杉磯工作的老朋友打聽一下關於入學的情況。還特地為此請那個老朋友吃飯。
那個老朋友回洛杉磯之後，劉小姐天天盼著，將希望寄託在他身上。五天、十天、半個月，她終於按捺不住，打長途電話去詢問。那個老朋友熱情地說：你放心你放心，我一直惦記著呢，只是最近特別忙。又過了一周、半個月，她打了好幾次長途過去，他還是在電話裡熱情地說：你放心你放心……直至放暑假了，他也沒給她一個消息。
劉小姐氣憤不已，覺得他太虛偽了！為什麼不說實話，而是欺騙她。後來，她在氣急之下，決定直接與那個學校聯繫，沒想到，很快就得到了準確的資訊。有些人，答應得很好卻未必去做。這種人不僅沒幫你辦成事，反而會誤了你的事。這樣的人將來就很難再得到他人的信任了，你也千萬不要讓這種人幫你辦什麼重要的事情。
口是心非
口是心非的人與背信棄義的人有某些相似之處，都是言行不一，表面上對你露出一副親切坦誠的面孔，背後卻對你不仁不義。背信棄義的「吹牛大王」慣於違背諾言，因為他們自己從來就不相信諾言。實際上你是在跟一個不成熟、缺乏責任感的「吹牛大王」打交道時，他會毫不在意，可以任意向你做出承諾。在他認為有必要的時候，就可以一腳把你踢開。比如：他要開一個公司，有些朋友想和他合作。在他的眼裡，張三是障礙，就想法把張三拿開。他還有自己充足的理由：我也是沒有法子的事，當初和他做朋友，看中的是他的關係。現在這些關係都用完了，這個蠢材留著一點用都沒有了。我不讓他走，難道還等他把我辛辛苦苦創立的基業都毀掉不成？
同背信棄義的「吹牛大王」相處，你要巧妙地讓他確信你能幫助他達到他預期的目的。你的目標是要讓他遵守諾言，制止他做出背信棄義的事情。不能任由他自己把事情搞砸而又反過來責備你，或者覺得從你身上無利可圖時，把你一腳踢開。
面對這種「吹牛大王」，你應當：
１.把事情當做他的問題來討論：探討一下你們共同的目標以及對於你們來講最重要的事情。提醒他，如果他履行諾言，就會從中得到好處。
２.提醒「吹牛大王」遵守承諾：明確自己的所需並且坦率地說出來：「您當初說過，能在兩個月內把欠我的錢都還給我。現在時間已經到了，不知為什麼還沒見你有什麼動靜。」
３.進行必要的申辯：如果你覺得有必要申辯，一定要把握好自己的語言和態度。對此，除了考慮到當時對方的心情、對方的性格特點及工作方式以外，更為重要的是，你切切不可表現出一種蒙受冤枉的委屈狀，而應該表現出一種非常豁達的態度。首先肯定對方也許是無意中錯怪了自己，這樣，就給對方一個很好的臺階，讓他很容易改變自己的觀點。另外，在申辯過程中，最好是多用事實講話，用事實來證明自己沒有錯，而不要表示自己沒有責任。最好是避免出現「不是我的錯」、「我沒有責任」等話，以免直接地刺激對方，使對方產生強烈的抵觸情緒。
４.請其他人出面解決：你可以聯合其他朋友，用各種可能的方式，說明對方對自己不合理的地方，讓「吹牛大王」知道問題所在，從而實現他們的承諾。
調整你的期望
所謂「期望值」是指人們希望自己所想或所做的事情達到成功的一種比值。人們在和朋友的交往中，都希望自己所想或所做的事情能夠成功，但客觀事實又往往不遂人願。尤其是辦事前寄予成功的「期望值」越大，而一旦事情沒有成功或辦糟之後，其失落感就越強，心理上越得不到平衡，由此內心的悲傷、痛苦愈強烈。如此狀態，勢必影響工作，妨礙身心健康，貽害無窮。
更何況，假如你遇上了一個「吹牛大王」，那你可能就會更慘了。本來他的承諾可以幫助你解決一個困擾你很久的難題，可到最後他就是沒有幫你辦成，弄得比以前更加沮喪。或者是他答應幫你辦的事情本來是件很容易的事，結果就差他的「臨門一腳」，弄得你功敗垂成。
因此，人們在交友過程中，最好是要調整好自己的「期望值」，把它調節在最恰當的位置。若能如此，你就可以免受其難了。那麼，如何調整好自己的「期望值」呢？
１.對自己和對方有個正確的評價：古人云：「知己知彼，百戰不殆。」你對自己都沒有一個正確的、客觀的認識，盲目地瞎撞，就不可能獲得成功。另外一方面，你應該對對方有一個全面、真實地瞭解，假如你早知道對方是個「吹牛大王」，常常是空許諾言，那就不要再期盼著他能幫你做什麼了。
２.對自己所想或所做的事以及與之相關的方方面面也需有個全面、客觀的分析：有些事情也許你就不能全怪「吹牛大王」的空許諾言了，因為你要求做的事情實在是太難了。比如和好友一起吃飯，酒到酣處，你非要找到本•拉登，另一個朋友也喝多了，說要全力協助你。像這種事情就別指望對方能兌現諾言了。笑話歸笑話，可是有些事情別人許諾卻辦不到，除了對方有「吹牛大王」的習慣之外，事情的難度太大恐怕也會造成對方的食言。
３.事前要有成功與不成功的兩種思想準備：無論是結交他人，還是辦事情，都將有成功與不成功的兩種可能性結局。對事情只想到成功，而不想到失敗是不客觀、不現實的態度。幹練成熟的人，做任何事之前都有兩手準備。他們交友辦事常常胸有成竹，不會因為事情順利而沾沾自喜、忘乎所以；也不會因為事情受挫而悲觀失望、牢騷滿腹。比如作為一個冷靜成熟的談判者，就應該有兩種準備，不要把成功的「期望值」定得太高或太低。太高，你就會麻痹大意，談判前需要準備的材料和應商定的對策，你就不會去認真準備，結果「大意失荊州」，被對方弄得措手不及而陷入被動；太低，你就可能喪失信心，或怯場，或精神萎靡不振，而丟了自己的優勢，讓對方牽著鼻子走。
４.事先不妨將不利因素估計得嚴重一點：俗話說：「先難後易」，是說任何事寧可在事前將不利因素估計得充分一點，也不要等到事情來臨時，弄得手忙腳亂。因為事前尚有應變迴旋的餘地；事後卻「生米煮成熟飯」，要想挽救已來不及。現實生活中，人們往往對有利的因素估計過多，而對不利因素估計不足，容易造成「後悔」。這是因為，人們對事情成功的「期望值」偏高，結果反過來掩蓋了人們的視線，使他們看問題片面、靜止、主觀、感情衝動而缺乏冷靜客觀地分析，於是做出錯誤的或不明智的選擇。
５.在交友處事的過程中適時地調整好「期望值」：由於人們對人情世故的把握程度所限，人不可能事事能掐會算。因此在實踐中學習，在實踐中調整自己的行動，就是十分重要的了。這就是說，在交友處事的過程中，及時的根據此時此地和彼時彼地情況的變化，來審視和調節自己的「期望值」，適時地採取相應變通措施，才可以避免或減少失敗。事變我變，人變我變，不把希望寄託在某一個人身上，成功的可能性變小，就後退一步，或改弦易轍；成功的可能性變大了，就全力以赴，奮勇拚搏。
謹防交淺言深
朋友之間相處的時間可能比家人之間相處的時間還要長，因此互相幫助是免不了的，而且它有利於朋友之間關係融洽，但是並不是幫助越多越熱情越好，很多時候好心會成驢肝肺。
當很多同學還在為工作發愁的時候，小方已經安然坐在這家大公司的某個小方格裡開始他的職業生涯，他受寵若驚而又異常興奮，正是懷著對力薦他的頂頭上司十二萬分的感恩之心到新部門報到的。
小方認真地工作，對同事很熱情，相應地，大家對他的評價也不錯。小方心裡想：公司並不像大家說的那麼複雜呀，起碼我在的這個組裡人情味還挺濃的。因為覺得同事們都很好，小方也盡力幫助別人，比如說，幫劉大姐影印資料（經常花上半小時），幫小吳做計畫書的封面設計，每當別人說「謝謝」的時候，他心裡都很美。到後來，小方甚至幫上司去接他在上幼稚園的寶貝兒子，有時候他也覺得彆扭，但是他總是不好意思拒絕別人，他們對小方真的很好呀。再說，對他來說，拒絕別人是比做這些小事更麻煩的事，算了，算了，也是偶爾為之，小方總是這樣安慰自己。
直到有一天，小方無意中聽到另一部門的人說到自己。「那個新來的小方呀，很有心機啊。」「你覺不覺得他很會巴結主管的？」…… 沒想到辛辛苦苦的工作竟換來這樣的評價，小方的肺簡直氣炸了。
還有一件事更讓小方懊悔：他們組裡有個女孩，他們處得非常好，工作上常能保持意見一致。他們的友情也不斷深化，發展到了各自的私交圈子，對方的男女朋友也都十分熟悉。她有時會和小方的女朋友一起逛逛街，小方和她男朋友偶爾也會打打球。有時四個人還坐在一起搓麻將，公司裡的其他同事都特別羡慕他們。
但這種融洽的關係卻在有一天出現了難以彌合的裂痕，起因是公司裡新來的副總經理。女孩從見到他第一眼起，就很不自然，副總經理也是，兩人坐在那裡，並不說話，卻有種微妙的氣氛。下班時，女孩突然「消失」了，而平常他們都是一同坐車回家的，即便臨時有事，也會先打個招呼。小方問了門口的管理員，說她是和副總經理一同出去的。
第二天，女孩紅腫著眼睛來上班。回家的時候，沒等小方問，她就主動和盤托出：副總經理是她大學時的同學，他們曾經談過戀愛，後來因為副總經理畢業後去了美國，兩人斷了往來。副總經理經過一次失敗的婚姻，再見女孩，有了和她重溫舊情的想法。說著說著，女孩忍不住掉起眼淚來。小方和這個女孩子就這個事情作了親密的交談，但是沒想到，自從那次之後，女孩和他漸漸疏遠，也許是後悔讓他知道了這個秘密。終於有一天，她開始在同事間放風，說小方做事常常偷懶，完不成的任務都要她幫他頂著。
上面的故事可能會引起很多人的深思。千萬不要和這種「沒良心」有過密的交往，因為你對他知根知底，所以一旦風向有變，你立刻就會成為他的重點防範對象。別人的傷心史，能不聽就別聽，更不要濫施情感。你同情他，說不定他轉眼間就會為自己的一時脆弱而後悔，甚至轉而恨起你來。
防人之心不可無
周圍的朋友裡會有妖魔鬼怪？聽起來有些聳人聽聞，其實他們就是大家常說的「偽君子」，都是衣冠楚楚、風度翩翩的俊男靚女，並不是青面獠牙的牛頭馬面，正因為這樣，才更危險、更可怕。
小周剛畢業時，對未來充滿了憧憬，恨不得一下子就獲得成功，所以幹起活來格外賣勁。試用期過後，小周與張全一起分到了行銷部，因為他們同歲又同時進公司，所以很快成為了好朋友。在工作上更是無話不談。可是沒想到，後來小周竟成為他加官晉爵的墊腳石。
原來，經過一年多的友好相處，張全處心積慮地搜集各種「有利證據」，比如小周某月某日說老總的頭型太老土，他都會在「適當」的時刻向老總「不經意」地說漏了嘴。後來當小周得知老總為什麼對自己的印象這麼差的時候，他發現自己被出賣了。雖然小周很憤怒，但經過仔細考慮，發現要和張全翻臉爭鬥下去實在太累了，而且在這樣一位愛聽小人讒言的老總手下幹也沒什麼意思，於是不顧家人的勸阻毅然地辭了職。
這一次，初生之犢的小周對「防人之心不可無」這句話可謂大徹大悟。以後再碰到這種人，小周都會敬而遠之，而且小周也不輕易在辦公室裡談論自己或其他人的閒事了，禍從口出嘛。
故事中張全這樣的「偽君子」多數都是欺軟怕硬型的，如果他們做得不是太過火，你大可不必去理他們，但是適當的時候，你也可以甚至必須反擊一下。對待陰險型的「偽君子」，要以預防為主，處處留心，別被他鑽了空子。這種人對你經常採取陽奉陰違的態度，有點像披著羊皮的狼，所以不要輕信他對你的讚美，因為他在讚美你的同時，在籌畫如何利用你，笑裡藏刀呀！如果對方勢力強大又小人得志，最好敬而遠之。
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